114是查號臺，為廣大客戶提供7*24小時不間斷的電話號碼查詢和信息查詢服務。撥打114，按7號鍵選擇自助查號功能，根據系統語音提示說出需要查詢的用戶名稱即可。一、具體使用方法：撥打114，按7號鍵選擇自助查號，只要說出需要查詢的單位名稱，系統自動識別用戶語音，并自動檢索114信息庫，自動報出查詢的單位號碼，無需話務員人工操作。如系統未能正確識別的語音，查詢結果不正確或不是想要的結果，系統提供用戶回轉到人工服務，由話務員人工為用戶查詢。二、基本功能：1、自助查詢：將智能語音識別技術、自然語言理解技術運用到114的查號過程中，用戶能與智能114系統進行人機交互，系統自動查詢結果并自動報給用戶。2、智能識別：在人機交互過程中，用戶可以直接說單位的全稱、簡稱、別名，或商圈、地點加名稱，系統將進行模糊匹配，找出最接近的結果，與用戶進行確認。3、規則匹配：自助查號推薦規則可適應業務規則，如用戶需要基于模糊查詢的某個行業（如開鎖、物流等），系統將向其推薦114系統中登記的行業首查單位。三、資費標準：通訊費:按照標準資費收取。溫馨提示：1、為了確保系統準確識別號碼，需要用普通話說出想要查詢的單位名稱，說話的音量和語速要適中。2、可能會出現多個結果的情況，如說查詢肯德基的電話，系統檢索到多個結果肯德基長江路店、肯德基潛山路店等等，系統最多向報出三個最接近的結果，可按對應鍵選擇自己所需的結果。了解更多服務優惠點擊下方的“官方網址”http://www.xx1314.cn

南昌114怎么撥打

用手機撥打114，接通后，就是人工服務。

用戶在收聽完114播報的查詢號碼后，直接按熱鍵或者由話務員人工轉接所查詢的電話，無需二次撥號。在目前計費帳務系統、電話交換網絡支撐條件下，114查詢轉接范圍內僅限于與中國電信簽訂轉接協議的被查詢號碼。

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